Skrytá vada je často důvodem, proč se výhodná koupě vozu změní v jeden velký problém. Jak název napovídá, tyto vady často nejsou zřejmé při koupi a mohou se projevit až po určité době užívání automobilu. Co v takový moment dělat, na co má člověk nárok a na co si dát před koupí pozor?
Reklamace skrytých vad
Pokud se vada po čase užívání automobilu objeví, spotřebitel může uskutečnit reklamaci skrytých vad. Při ní upozorní prodávajícího na vady, které nebyly při koupi zřejmé a vyšly najevo až při užívání vozidla. Tento proces nicméně může být velmi složitý, zejména pokud prodávající nespolupracuje. Přesto se jedná o jednu z mála možností, a to zejména, kupujete-li vůz z druhé ruky. Co je tedy potřeba udělat?
1. Identifikace vady: Prvním krokem je identifikace a dokumentace vady. Může být užitečné pořídit fotografie nebo video, které prokáže existenci problému. Pokud je to možné, konzultujte vadu s odborníkem, který může poskytnout písemné vyjádření.
2. Kontaktování prodávajícího: Informujte prodávajícího o zjištěné vadě co nejdříve po jejím objevení. Nejlépe je to udělat písemně, aby byla komunikace zdokumentována.
3. Reklamační protokol: Prodávající by měl vyplnit reklamační protokol, ve kterém bude zaznamenána vaše stížnost. Tento protokol by měl obsahovat datum, popis vady a vaše kontaktní údaje.
4. Lhůty pro vyřízení reklamace: Podle zákona má prodávající povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů, v případě řešení opravy, či dodání náhradního dílu od externího dodavatele, se dle zákona tato lhůta může prodloužit.
Nároky spotřebitele
Spotřebitelé mají v případě skrytých vad několik práv, která jsou chráněna zákonem. Je důležité vědět, jaké nároky můžete uplatnit a také kdy.
1. Oprava nebo výměna: Pokud je skrytá vada uznána, máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu vadného dílu. Toto právo můžete uplatnit do dvou let od koupě vozidla, pokud se vada projevila do šesti měsíců od zakoupení.
2. Sleva z kupní ceny: Pokud není možné vadu odstranit opravou nebo výměnou, máte právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
3. Odstoupení od smlouvy: V případě závažných vad, jako je třeba vada právní, neřešitelná, můžete odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.
4. Prodávající odpovědnost: Prodávající odpovídá za skryté vady,, které byly přítomny prokazatelně v den nákupu vozidla, ovšem byly Vám zatajeny. Tato odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním vozidla.
Nárok na tyto body máte i v momentě, kdy si vůz kupujete z autobazaru a také od soukromé osoby. I zde platí záruční doba na skryté vady v délce 12 měsíců, nicméně prokazovací povinnost je na kupujícím. Je tedy vždy dobré nechat si poradit od odborníka, případně nechat vypracovat znalecký posudek.
Na co si dát pozor
Nejjednodušším způsobem, jak se těmto peripetiím vyhnout při koupi vozidla, ať už nového nebo ojetého, je věnovat pozornost několika klíčovým aspektům, které vám mohou pomoci předejít problémům se skrytými vadami:
1. Pečlivá prohlídka vozidla: Před podpisem kupní smlouvy si vozidlo důkladně prohlédněte. Pokud nemáte dostatečné technické znalosti, vezměte s sebou zkušeného mechanika nebo odborníka.
2. Testovací jízda: Vždy trvejte na testovací jízdě, která vám umožní zjistit případné problémy s jízdními vlastnostmi nebo funkčností vozidla.
3. Historie vozidla: Zkontrolujte servisní knížku a historii vozidla, abyste zjistili, zda bylo pravidelně udržováno a zda nebylo účastníkem vážných nehod.
4. Kupní smlouva: Před podpisem smlouvy si důkladně prostudujte všechny její podmínky. Ujistěte se, že smlouva obsahuje informace o záruce a právech kupujícího v případě skrytých vad.
5. Reputace prodávajícího: Kupujte vozidla od důvěryhodných prodejců s dobrou pověstí. Zkontrolujte recenze a reference od předchozích zákazníků.
6. Odborná inspekce: Před koupí ojetého vozidla zvažte odbornou inspekci u autorizovaného servisu, který může provést důkladnou kontrolu technického stavu vozidla.